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行業(yè)新聞

導(dǎo)致Sears死亡的三個(gè)關(guān)鍵因素之首為沒(méi)有創(chuàng)新

來(lái)源:??????2018/10/19 8:17:09??????點(diǎn)擊:

YKK拉鏈行業(yè)新聞】

擁有125年歷史的百年老店Sear終于在本周在紐約提交了破產(chǎn)維護(hù)法案,有一家申請(qǐng)破產(chǎn)的實(shí)體零售店。這家成立于1888年的實(shí)體零售連鎖店,曾經(jīng)一度是美國(guó)的零售之王,也是當(dāng)時(shí)全美雇員數(shù)量最大的企業(yè)。二戰(zhàn)之后崛起的Sear經(jīng)歷了美國(guó)嬰兒潮后,逐漸在90年代將全美零售之王的寶座讓給了沃爾瑪。之后Sear一錯(cuò)再錯(cuò),特別是著名對(duì)沖基金經(jīng)理EddieLampert出任公司CEO后,反而加速了Sear滅亡。從一個(gè)Sear中層員工Casper分享,和大家探討到底是什么,導(dǎo)致了百年老店Sear轟然倒地。


導(dǎo)致Sear死亡的三個(gè)關(guān)鍵因素


企業(yè)的價(jià)值不是短期的盈利數(shù)據(jù),而是為長(zhǎng)期的未來(lái)投入。Sear那個(gè)來(lái)自華爾街的CEO卻不斷在為短期金融價(jià)值投入,從而讓公司失去了未來(lái)。


恐龍是怎么死的時(shí)代變化時(shí)大船掉頭難。大企業(yè)病決定了激進(jìn)企業(yè)的基因難改。速度比你體量更重要。


國(guó)軍是怎么死的所有大帝國(guó)大組織的解體,都是從內(nèi)部矛盾開(kāi)始的最終殺死你不是外部對(duì)手,而是自己。


Sear案例,很適用于各種轉(zhuǎn)型困難的大公司,適用于那些停滯創(chuàng)新而將資金投入資本市場(chǎng)去賺錢的實(shí)業(yè)公司,引以為戒。


過(guò)于短視,忽視了未來(lái):


成立于1888年的Sear一度是全美最大的零售商,商場(chǎng)里面幾乎什么都有,從房屋裝修的工具產(chǎn)品,石家莊ykk拉各類電器。整個(gè)19802000年的二十年正好受益于美國(guó)嬰兒潮崛起,經(jīng)濟(jì)也不時(shí)向消費(fèi)轉(zhuǎn)型。各種大型連鎖店崛起,而此時(shí)的Sear已經(jīng)有了超越100年的歷史。然而到90年代后期,Sear逐步被廉價(jià)超市沃爾瑪趕超,1999年建材連鎖商家得寶(HomeDepot又取代了Sear道瓊斯成分股中的地位。那幾年隨同著另一家零售連鎖商Woolworth倒閉,市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始擔(dān)憂Sear前景了



然而之后的Sear對(duì)沖基金經(jīng)理EddieLampert撮合下,合并了此前被沃爾瑪打得要破產(chǎn)的KmartEddie想法更多從金融層面動(dòng)身,認(rèn)為這些連鎖零售商持有巨大的土地價(jià)值沒(méi)有被挖掘出來(lái)。之后,Eddie直接接手Sear成為公司的CEO也開(kāi)始了Sear噩夢(mèng)!


EddieLampert著名對(duì)沖基金ESL開(kāi)創(chuàng)人,之前在高盛就職。用金融的眼光來(lái)看待Sear價(jià)值??垂镜臅r(shí)候總是會(huì)想估值安全邊際,如果一個(gè)企業(yè)今天被清算了能值多少錢。事實(shí)上經(jīng)營(yíng)一個(gè)公司并不是這種數(shù)字游戲做法。這也是EddieLampert犯下的錯(cuò)誤。


將公司的大量現(xiàn)金投入到最容易獲得投資回報(bào)率(ROI地方,比如大量購(gòu)入地產(chǎn),開(kāi)新店。將Sear價(jià)值變成了一個(gè)房地產(chǎn)公司,認(rèn)為公司持有大量廉價(jià)的土地。可以通過(guò)房地產(chǎn)買賣來(lái)賺錢。而此時(shí)卻忽視了對(duì)于公司未來(lái)的投資:產(chǎn)品、技術(shù)、組織架構(gòu)各方面的革新。


Sear本有機(jī)會(huì)吞并當(dāng)時(shí)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手HomeDepot從而在家裝建材方面進(jìn)行壟斷,但是EddieLampert卻更看好投入房地產(chǎn),錯(cuò)失了扭轉(zhuǎn)Sear巨大機(jī)遇。從商業(yè)行為來(lái)看,這位華爾街傳奇對(duì)沖基金經(jīng)理,更關(guān)注量的增長(zhǎng),而非零售業(yè)最重要那些“質(zhì)”上。比方,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們亞馬遜和沃爾瑪,都在進(jìn)行業(yè)務(wù)自身的升級(jí)—更好的產(chǎn)品和更多的產(chǎn)品線,大連ykk拉鏈極致的用戶體驗(yàn)和品牌的打磨,技術(shù)的更新?lián)Q代,產(chǎn)業(yè)鏈的整合,大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建立等等。


這種不同方向的兩條路,導(dǎo)致了Sear變得十分笨重。一個(gè)“擁有很多地產(chǎn)的激進(jìn)百貨公司”亞馬遜帶來(lái)的電商是越做越輕,用戶體驗(yàn)更好,經(jīng)營(yíng)杠桿率更高。而Sear卻變得越來(lái)越重,導(dǎo)致之后的轉(zhuǎn)型根本無(wú)法扭轉(zhuǎn)。


關(guān)于亞馬遜的研究中發(fā)現(xiàn),公司今天的增長(zhǎng)其實(shí)來(lái)自很早幾年前的投入。偉大的管理層往往具有非常前瞻的眼光和戰(zhàn)略。這里面有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),就是這些公司的管理層往往隨同著公司一起生長(zhǎng),對(duì)于行業(yè)的認(rèn)知在進(jìn)化。而Sear管理層來(lái)自華爾街,EddieLampert想法更多通過(guò)所謂的價(jià)值投資”模式把公司價(jià)值挖掘進(jìn)去,ykk拉鏈廠對(duì)于行業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向沒(méi)有清晰的認(rèn)知。


漸漸的后起之秀們當(dāng)初的投入都逐漸開(kāi)始回報(bào)了開(kāi)始侵蝕Sear市場(chǎng)份額,當(dāng)公司開(kāi)始走下坡路并呈現(xiàn)出虧損時(shí),Sear已經(jīng)如同一頭體型巨大但行動(dòng)緩慢的恐龍,難以快速掉頭,此時(shí)的Sear已經(jīng)呈現(xiàn)了幾個(gè)問(wèn)題:


產(chǎn)品跟不上時(shí)代,存貨中有大量的過(guò)時(shí)產(chǎn)品。公司門店至今還在賣插卡帶的錄音機(jī)。而公司為了盈利又不愿做大量清倉(cāng)處理,從每一條產(chǎn)品線到price部門,都被指示要從這些產(chǎn)品上擠出更高的利潤(rùn)來(lái)。而隨著電商的興起,實(shí)體零售的利潤(rùn)空間越來(lái)越少,管理層在提價(jià)丟客戶,降價(jià)丟利潤(rùn)”之間來(lái)回?fù)u擺,存貨卻越積越多。這些存貨也成為了公司之后轉(zhuǎn)型的絆腳石。


品牌老化,客戶體驗(yàn)級(jí)差。用戶年齡結(jié)構(gòu)對(duì)于一個(gè)百貨公司來(lái)說(shuō)尤其重要。除了爺爺輩還認(rèn)識(shí)Sear和Kmart年輕一代已經(jīng)對(duì)它一無(wú)所知。CEO嚴(yán)重縮減保守market比如廣告,導(dǎo)購(gòu)傳單等)費(fèi)用,希望用新的digit手段(比如線上鏈接,會(huì)員短信推送)做品牌推廣,但是之前卻沒(méi)有技術(shù)積累從而困難重重。最終的結(jié)果是年輕一代人對(duì)于Sear根本沒(méi)有認(rèn)知,公司的流量沒(méi)有擴(kuò)散,而是存量的用戶中。這些存量用戶的年齡越來(lái)越大,最終結(jié)果就是Sear用戶年齡結(jié)構(gòu)的嚴(yán)重老化。


技術(shù)落后,數(shù)據(jù)不共享,系統(tǒng)過(guò)時(shí),許多操作流程依然沿用20年前的方式,Sear和Kmart合并后,數(shù)據(jù)和系統(tǒng)整合方面進(jìn)度緩慢。不管是process還是Technolog都是臨時(shí)投資,管理層在看不到短期回報(bào)時(shí),不時(shí)縮減預(yù)算,并更愿意把資源花到可以快速提高利潤(rùn)的項(xiàng)目中去。


看到最終Sear進(jìn)入了一種惡性循環(huán):存貨多,產(chǎn)品差,品牌爛,客流減少,數(shù)據(jù)變差,技術(shù)落伍反應(yīng)能力慢,從而更難以精準(zhǔn)地定客戶定價(jià)定產(chǎn)品去優(yōu)化策略。


羅馬不是一天建成的終于當(dāng)EddieLampert看到亞馬遜的用戶數(shù)據(jù)化,晉江ykk拉鏈看到Costco嚴(yán)選模式和低SKU看到新零售的線上和線下打通。理所應(yīng)當(dāng)?shù)恼J(rèn)為,Sear也能夠完成瘦身和轉(zhuǎn)型。然而,提出的戰(zhàn)略在公司內(nèi)部根本實(shí)現(xiàn)不了亞馬遜和Coscto都不是一天建成的數(shù)據(jù)和用戶體驗(yàn)的融合,需要很長(zhǎng)時(shí)間去建立運(yùn)營(yíng)模式。其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今天獲得的果實(shí)來(lái)自臨時(shí)投入。此時(shí)Sear就好比:發(fā)現(xiàn)他人都開(kāi)飛機(jī)了于是想直接造火箭,卻發(fā)現(xiàn)自己還身處石器時(shí)代手里握著錘子。


可笑的最近公司新開(kāi)了一家新零售的實(shí)體店,放進(jìn)了瘦身后最精簡(jiǎn)的產(chǎn)品線以及最好的產(chǎn)品,會(huì)員在里面可以對(duì)全產(chǎn)品線上線下無(wú)縫切換體驗(yàn),可以說(shuō)公司已經(jīng)試圖打造全新的品牌,全新的體驗(yàn),讓人看到未來(lái)的樣子,只可惜,遲到十年。


國(guó)軍是怎么死的


歷史上看,一個(gè)軍隊(duì)的戰(zhàn)敗一定不是軍備數(shù)量。當(dāng)年的國(guó)軍無(wú)論是裝備還是人數(shù)都遠(yuǎn)超共軍,但依然防止不了戰(zhàn)敗的結(jié)果。對(duì)于一家公司來(lái)說(shuō),資金并不是其最需要的因素,核心還是正確的戰(zhàn)略和優(yōu)秀的人才。然而,要堅(jiān)持戰(zhàn)略和人才上的競(jìng)爭(zhēng)力,又何談容易。Sear臨時(shí)以來(lái)一直通過(guò)各種方式注入資金,卻忽視了戰(zhàn)略方針和優(yōu)秀人才。


Sear四年,最高管理層那些領(lǐng)導(dǎo)幾乎一年一換,從而導(dǎo)致任何項(xiàng)目都無(wú)法臨時(shí)繼續(xù),目標(biāo)戰(zhàn)略沒(méi)有繼續(xù)性。任何一個(gè)項(xiàng)目如果三個(gè)月內(nèi)不能出成績(jī),就會(huì)立馬被叫停,因此大家都更愿意推出短期能見(jiàn)效的方案,而不是對(duì)各方面做臨時(shí)投入和打磨。項(xiàng)目來(lái)回更換和領(lǐng)導(dǎo)新舊交替,最終都是資源無(wú)意義的消耗。


Sear一個(gè)超級(jí)大公司,組織結(jié)構(gòu)根深蒂固,不可救藥。Sears+Kmart各有十多個(gè)業(yè)務(wù)線,福州YKK拉鏈每一個(gè)業(yè)務(wù)線沿用著上個(gè)世紀(jì)的零售業(yè)模式。管理層懂產(chǎn)品和渠道卻知識(shí)落伍,但是牢牢支配自己的業(yè)績(jī)考核。CEO致力于打造基于數(shù)據(jù)的未來(lái)的零售業(yè),但是激進(jìn)部門在幾乎每一個(gè)項(xiàng)目上都會(huì)和中央支持部門比如市場(chǎng),庫(kù)存,定價(jià),分析和技術(shù)等產(chǎn)生極大的利益紛爭(zhēng),部門合作效率極其低下。公司中層干部每天會(huì)議時(shí)間占據(jù)90%以上。溝通不順,執(zhí)行級(jí)差。最終每個(gè)部門各自為戰(zhàn)。同樣的分析工具,每一個(gè)部門都會(huì)自己造,并且會(huì)引用完全不同的數(shù)據(jù)庫(kù),造成極大的資源浪費(fèi)。


而從博弈論角度來(lái)說(shuō),各個(gè)部門對(duì)自己的最優(yōu)策略,加在一起在公司層面反而會(huì)發(fā)生大量矛盾。好比幾架馬車同時(shí)朝不同的方向奔跑,越努力反而越無(wú)法前進(jìn)。而大公司其他通?。喝耸玛P(guān)系復(fù)雜,責(zé)任不明確,互踢皮球,欺上瞞下等,Sear幾乎可以說(shuō)是一本百科全書(shū)。此時(shí)的Sear戰(zhàn)略完成錯(cuò)誤的情況下,還想著用人海戰(zhàn)術(shù)滅掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,結(jié)局只能兵敗如山倒。


CEOEddieLampert從2016年開(kāi)始引入第三方咨詢公司開(kāi)始著力于組織架構(gòu)的重組,但是阻力重重,每一次部門的合并和重組都會(huì)引起利益紛爭(zhēng)。重組導(dǎo)致大規(guī)模人員流失,激勵(lì)機(jī)制的改變,以及業(yè)務(wù)和項(xiàng)目不停中斷。沒(méi)有了人才的公司如同沒(méi)有了血液的軀體,最終成為行尸走肉。


這個(gè)價(jià)值千億美元的教訓(xùn)


可以說(shuō)百年老店Sear轟然倒塌,有天不時(shí)、地不利、人和睦三大因素。從天時(shí)來(lái)看,時(shí)代的背景就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)崛起后,電商對(duì)于激進(jìn)零售企業(yè)蠶食。過(guò)去10年,亞馬遜市值迅速擴(kuò)張,成為了股價(jià)表示最佳的公司。而亞馬遜崛起的面前,大量激進(jìn)零售企業(yè)的市值縮水。包括Sear梅西百貨、TJMaxTarget百思買等等。從地利看,公司核心高管EddieLampert用了一種“價(jià)值投資”思維模式到企業(yè)經(jīng)營(yíng)。看重的不是企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略方向和增長(zhǎng)投入,而是如何從土地價(jià)值的重估中挖掘,這也加速了Sear破產(chǎn)。最后從人和看,和Kmart合并后,公司的大公司病越來(lái)越嚴(yán)重,各個(gè)部門之間存在嚴(yán)重的內(nèi)斗,大家都是維護(hù)自己利益角度動(dòng)身,也直接導(dǎo)致了公司問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。


如同經(jīng)營(yíng)一個(gè)足球俱樂(lè)部,并非玩“足球經(jīng)理”那么簡(jiǎn)單,經(jīng)營(yíng)一家企業(yè),也絕不是玩游戲。Sear之死和對(duì)沖基金EddieLampert做法分不開(kāi)關(guān)系。后者一直以來(lái)的做法,就是將公司的房地產(chǎn)投資加出售,不時(shí)變賣資產(chǎn),再不斷融資。這個(gè)基于ROI角度動(dòng)身的資本游戲,直接導(dǎo)致了Sear死亡。最終,沒(méi)有將錢用來(lái)真正改變一個(gè)企業(yè)!


另一個(gè)值得深思的教訓(xùn),就是改變一個(gè)企業(yè)的基因是極其困難的一家企業(yè)中,激進(jìn)業(yè)務(wù)往往是收入部門,企業(yè)的地位中處于比較強(qiáng)勢(shì)的位置。要切掉收入部門,向新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型肯定遇到重重阻力。老的血液,都是既得利益者,從人性角度看,肯定會(huì)從守住自己利益的角度動(dòng)身。最終的結(jié)果必定是以公司利益臨時(shí)損耗為代價(jià)。


今天經(jīng)濟(jì)面臨轉(zhuǎn)型的時(shí)候,那些口口聲聲說(shuō)要革自己命的企業(yè),將會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)多么困難的行動(dòng)。或許,不時(shí)的輪回淘汰,堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)活力的肯定路徑。

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