英國奢侈品打響中國人錢包的春節(jié)營銷
【YKK拉鏈行業(yè)新聞】
英國政府計劃在2020年前將中國游客來英旅游年消費(fèi)額提升至10億英鎊。作為重要旅游鄉(xiāng)村的倫敦自然而然更需大力招徠在春節(jié)期間來訪的中國游客。這些游客通常有旺盛的消費(fèi)需求，特別是當(dāng)?shù)氐母邫n奢侈品百貨商店中。然而，目前看來商家們似乎并沒有制定正確的銷售戰(zhàn)略來吸引中國人。
距離中國2019年農(nóng)歷新年僅剩一周，高端百貨連鎖店Selfridges&Co.官網(wǎng)上仍掛著這樣的公示：敬請關(guān)注即將推出的2019年中國春節(jié)活動”這樣看來，批評Selfridges&Co.甚至于整個倫敦奢侈品零售產(chǎn)業(yè)，對這個中國人最重要的節(jié)日的營銷過于敷衍了事并不是苛責(zé)。
Selfridges&Co.倫敦旗艦店里陳設(shè)了一些精選春節(jié)產(chǎn)品。例如，紅色GucciGGMarmont手提袋(760英鎊)和紅色Moschino運(yùn)動衫(465英鎊)但是這些產(chǎn)品里并沒有看到任何與豬年相關(guān)的元素。
關(guān)于針對春節(jié)期間中國游客的銷售戰(zhàn)略，營銷咨詢公司cMariTulloch觀察道：過去的12個月里，商家的營銷水平和所能帶來的客戶體驗有了顯著改善，但這是基于相對較低的規(guī)范。盡管今年春節(jié)的促銷活動比黃金周或去年春節(jié)更少更簡單，支付寶作為一個客流量驅(qū)動渠道已被廣泛使用。
近年來，英國經(jīng)歷了蓬勃發(fā)展的中國旅游浪潮。2018年，專家們曾樂觀地認(rèn)為英國退歐對于中國游客不會有什么影響。
由NewWestEnd公司和普華永道共同發(fā)布的一項試點(diǎn)研究顯示，2017年中國游客到倫敦的游客增長了27%2018年春節(jié)期間在西區(qū)購物區(qū)花費(fèi)近5800萬美元(2017年消費(fèi)了5000萬)但隨著中國市場的放緩，英國為了不到一年的時間完成每年10億英鎊的消費(fèi)目標(biāo)仍有很多工作要做。
與此同時，Selfridg主要競爭對手Harrod春節(jié)活動似乎更為保守。Harrod曾經(jīng)大肆宣傳其店里每5英鎊的消費(fèi)額就有1磅是貢獻(xiàn)自中國消費(fèi)者。廈門ykk拉鏈本月早些時候，Harrod推出了令人眼花繚亂的中國新年櫥窗展示，其中包括閃亮的紅燈籠、龍、還有吉祥物豬。產(chǎn)品種類從390英鎊的Laliqu水晶雕塑豬到Gucci豬年系列不等。
Harrod也舉辦各種活動來慶祝春節(jié)。1月26日，商場內(nèi)的LaMer專柜售賣帶有中國書法手工設(shè)計的幸運(yùn)紅包禮品盒;2月1日，商場舉辦品酒活動，客人可以在春節(jié)享用由汾酒提供的價值50英鎊的五種高端白酒。
然而，根據(jù)SingGrassConsult開創(chuàng)人AliciaLiu說法，加入激進(jìn)中國元素并缺乏以吸引游客。注意到今年春節(jié)期間有更多的國內(nèi)的游客到英國旅游，被獨(dú)特復(fù)雜的英國文化體驗所吸引。想訂購SavilRow定制西裝，觀賞藝術(shù)畫廊，并委托英國工匠制作獨(dú)特的家具。
Harrod不止迎合中國消費(fèi)者的文化需求也同時給予其豐富的英國文化激進(jìn)體驗。例如，2018年的春節(jié)期間，Harrod推出了微信支付，今年，奢侈品百貨商店競爭對手HarveiNichol也依靠微信創(chuàng)建了線“紅包”優(yōu)惠券，用客戶的微信信息打造店內(nèi)折扣。
另一家高端百貨商店LibertiLondon也在用微信吸引更多消費(fèi)者。其傳達(dá)和市場總監(jiān)MadeleinMacei向JingDaili表示：春節(jié)是特別好的時機(jī)，去年在店內(nèi)使用微信支付和支付寶后，也開設(shè)了微信和微博來為中國客戶發(fā)明無縫購物體驗。Liberti公司正在開展店內(nèi)春節(jié)促銷活動 -目前只適用微信支付和支付寶用戶， YKK尼龍拉鏈當(dāng)他從2月2日到3月3日消費(fèi)大于250英鎊，就可享受50英鎊的優(yōu)惠。
EmergCommun入境營銷經(jīng)理Tulloch認(rèn)為倫敦商店正在采取重要措施來吸引中國游客。零售商現(xiàn)在已經(jīng)更高效地了解了中國游客溝通或體驗習(xí)慣，說，某些方面春節(jié)產(chǎn)品比往年也更多樣。
但這似乎還不夠。位于倫敦的中國學(xué)生LindaHuang表示她并沒有看到慶祝春節(jié)原汁原味的廣告和營銷。說，這是倫敦度過的第一個春節(jié)，沒有看到很多慶?；顒樱杀目磥?，品牌的營銷團(tuán)隊并不是真正慶祝春節(jié)，而只是出售一些不相關(guān)的產(chǎn)品，這些我消費(fèi)者)能看透。
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